Seguro que te han dejao un tlf de contacto,( atencion al cliente ) llamales y pregunta que tipo de tecnologia usan, y luego navega un poco por foros de internet a ver si realmente te dan los 12 mg o es un timo como las adsl.
Si te tienen que poner una parabolica o algo similar en la fachada andate al loro que los vecinos se pueden quejar ( Siempre hay algun porculero )